Saitin Yeri üzerinden aldığınız ürünlerin büyük kısmı taze ve doğal gıdalardır. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımızı hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne hem de gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde belirledik. Önceliğimiz her zaman memnuniyetiniz; bir sorun yaşarsanız lütfen önce bize yazın, birlikte en hızlı çözümü bulalım.
Cayma Hakkı
Ambalajı açılmamış ve cayma hakkı istisnası kapsamına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Örneğin:
- Kapağı ve emniyet bandı açılmamış kavanozda bal, pekmez, reçel ve salça,
- Açılmamış şişe veya tenekede zeytinyağı,
- Ambalajı açılmamış tarhana, erişte, bulgur, kuru fasulye ve kuru gıdalar.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (md. 15/1-c): peynir, tereyağı, kaymak ve yumurta gibi taze, soğuk zincir gerektiren gıdalar.
- Ambalajı, bandı, mührü veya kapağı açılmış ürünler (md. 15/1-ç): iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, açılmış veya kullanılmış tüm gıda ürünleri.
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (md. 15/1-b): isteğiniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan hediye sepetleri ve özel ağırlıktaki kesimler.
Hasarlı, Bozuk veya Yanlış Ürün
Ürün iade edilemeyen gruptan olsa bile; ayıplı, bozuk, kargoda hasar görmüş veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmişse yasal haklarınız saklıdır ve sorunu biz çözeriz:
- Hasarlı paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Sorunu, ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte teslimattan sonraki ilk 48 saat içinde bize bildirmenizi rica ederiz. Bu rica yalnızca sorunu hızla çözebilmek içindir; yasal haklarınızı kısıtlamaz.
- Tercihinize göre ürünü yenisiyle değiştirir veya bedelini iade ederiz. Bu durumda tüm kargo masrafları Saitin Yeri tarafından karşılanır.
İade Adımları
- siparis@saitinyeriyerlimaliurunler.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu gönderelim; anlaşmalı firmamızla yapılan iadelerde gönderim ücreti tarafımıza aittir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusuyla ve kırılmayacak şekilde paketleyerek kargoya verin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra sizi bilgilendiririz.
Ücret İadesi
Ödemeler Havale/EFT ile alındığı için iadeler de sizin adınıza kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) yapılır. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ödediğiniz kargo ücreti dâhil olmak üzere tüm tutar iade edilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya değişebilir.
Değişim
Stok durumuna bağlı olarak hasarlı veya hatalı ürünler aynı ürünün yenisiyle değiştirilir. İstediğiniz ürün tükenmişse dilerseniz başka bir ürün seçebilir veya bedel iadesi talep edebilirsiniz.
İletişim
- Satıcı: Sait Gülsever
- Adres: Batıkent Metro Durağı aşağısı, Kapalı Pazar Yeri yanı (Teneke Çarşı), Yenimahalle / Ankara
- Telefon: 0535 231 00 67
- E-posta: siparis@saitinyeriyerlimaliurunler.com.tr